Università Ca' Foscari Venezia	Ecole Supérieure de Commerce de Paris - EAP

International Congress "Marketing Trends"
Venice, 20^th-21^st January 2006

BONNEMAIZON A., EDF-GDF R&D - COVA B., Euromed Marseille - LOUYOT M.C., EDF-GDF R&D, France
Représentations européennes du marketing relationnel à l’horizon 2015: Une analyse Delphi

CARU A., SDA Bocconi, Italy- COVA B., Euromed Marseille, France
Capire l’immersione del consumatore nell’esperienza: il potere dell’introspezione

COURVOISIER F.A., COURVOISIER F.H., HEG, Switzerland
La gestion de la relation client dans les institutions culturelles

MARZO NAVARRO M.- PEDRAJA IGLESIAS M.- RIVERA TORRES P., Université de Zaragoza, Spain
El enfoque relacional en las relaciones universedad-empresa : validcion de los conceptos clave

SUAREZ ALVAREZ L.- VASQUEZ CASELLIES R.- DIAZ MARTIN A. M., Université d'Oviedo, Spain
Analysis of trust antecedents in tourism industry :consumer relationship with travel agencies

TEMESSEK BEHI A. – BEN ZINA KAROUI S., Université de Savoie
La perception du «serviscène», une approche exploratoire dans le cadre des services hôteliers