Bank and Finance The influence of extraversion on the categorisation of customer satisfaction factors for banking services BIDMON Sonja Impact de deux facteurs atmosphériques sur la qualité perçue et la satisfaction des individus lors d’une prestation de service : application au secteur bancaire. GROBERT Julien How Consumer Trust in Financial Institutions Influences Relationships between Knowledge, Cognitive Effort and Financial Healthiness HANSEN Torben L’education financiere du consommateur HARZALLAH Amira