Rôle de l’empowerment des employés de contact pour la performance client : rôle médiateur de la gestion de la relation client
BERRAIES Sarra, CHAHER Mehrez

Rôle de l’empowerment des employés de contact pour la performance client : rôle médiateur de la gestion de la relation client
BERRAIES Sarra, CHAHER Mehrez