Homepage - Conference Committees - Papers

---

Loyalty

GIL-SAURA I. - RUIZ-MOLINA M.E. - MOLINER-VELÁZQUEZ B., University of Valencia, Spain

Las Tecnologías de la Información y la Satisfacción del cliente: Una comparativa entre hoteles y restaurantes

 

NGA NKOUMA TSANGA R.C., Université de Douala, Cameroun

Rumeur de marque et confiance du consommateur : facteurs explicatifs et implications managériales

 

ÖNDEK Ö. – YALMAN N., Yeditepe University, Turkey

Customer Preference Correlators on Store Brands and Their Effects on Retailer-Based Loyalty : An Emprical Research on Turkish Customers

 

SANZ BLAS S. - RUIZ MAFÉ C., Universidad de Valencia, Spain ; PÉREZ PÉREZ I., Universidad Autónoma de Chiapas, Spain ; HERNÁNDEZ FERNÁNDEZ A., Universidad de Valencia, Spain

Papel moderador del género en el análisis de la lealtad a webs turísticas que ofrecen alojamiento

 

TAKAHASHI . K, Kobe University, Japan

Service Quality, Customer Satisfaction, and Behavior Intention in Service Factory and Professional Service: An Exploratory Research in Japanese Airline Service and Hair Salon Service

 

TEMESSEK BEHI A. - BEN DAHMANE MOUELHI N., IHEC Carthage, Tunisia

La formation de la confiance et de la fidélité lors d’une rencontre de service : rôle de l’environnement physique et des interactions sociales.

 

VO THI N.T.  - LLOSA S., Université Paul Cézanne, France

Le rôle des différents moments d’une expérience de service dans la satisfaction globale du client

 

 

 

---