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RELATIONSHIP MARKETING

 

BABAY Hanène, BAHIA Kamilia           

Le caractère relationnel de la marque : dimensions et frontières définitoires

 

BAHRI Ines, BAHIA Kamilia               

La valeur relationnelle: étude qualitative dans le domaine des telecommunications

 

BEN LETAIFA Soumaya             

Fondements relationnels de l’écosystème d’affaires comme paradigme émergent en marketing

 

BILIŃSKA-REFORMAT Kartarzyna

The impact of Relationship Marketing on developing competitive advantage in retail sector – Polish case

 

CALCIU Michel      

Analysing efficacy of customer targeting methods by modelling quantile response rate decay

 

DUFEU Ivan, FERRANDI Jean-Marc

Proximité perçue, Confiance, Satisfaction et Engagement des consommateurs dans le cadre d’une économie du lien : les AMAP

 

EGAN John, LYNCH Jaqueline             

Political marketing through the lens of service-dominant logic

 

ELOMMAL-MANITA Najoua         

Normes - comportements futurs des clients particuliers des banques : rôle médiateur de la satisfaction globale?

 

FONTAINE Richard, PILOTTI Luciano   

The determinants of audit clients' preference to cooperate with their financial auditors

 

GAHA Khadija, SIMARD Gilles, TREMBLAY Michel, LAPALME Marie-Eve,   

La relation employé-client : les attitudes et les comportements du personnel qui inluencent la performance client

 

HAENLEIN Michael, BARAK Libai 

Customer acquisition in a connected world: revenue leaders vs. opinion leaders

 

HAENLEIN Michael, KAPLAN Andreas M.         

The emotional consequences of unprofitable customer abandonment: feeling sorry for the other or good about yourself?

 

HERNÁNDEZ BUADES Juan Carlos, FUENTES BLASCO MarÍa         

Análisis del valor del cliente en las empresas de servicios con productos contractuales

 

KOEHL Maryse      

L'influence de la conscience de soi et de l'anxiété sociale sur la qualité de l'écoute client

 

KPOSSA Monyédodo                

L'influence de l'atmosphere du point de vente sur le comportement d'achat du consommateur en periodes de soldes vs hors soldes

 

LIMA Ana, BRITO Carlos          

A dimensão tribal de comunidades baseadas nas novas tecnologias de informação e comunicação

 

NICHOLSON Patrick, DE PECHPEYROU Pauline                 

Des chartes de respect de la vie privée, pavés ou pavées de bonnes intentions. Pour qui ? Pour dire quoi ?

 

STRIKOL Kim, CALERO Remedios, GALLARZA Martina G.  

“Lost in translation?” language in promotional material and its emotional effects on B2B Relationship Marketing in healthcare industry

 

ZILIANI Cristina    

I loyalty programs per il presidio dei canali di vendita: sfide e opportunità tra crisi economica e new media

 

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